最近，Xuehui.com正式推出了人工智能在線機(jī)器人書(shū)籍男孩“ Xuexiaohui”。
據(jù)報(bào)道，該機(jī)器人可以有效地解決20％的學(xué)生問(wèn)題。
基本問(wèn)題。
與之前應(yīng)用的在線服務(wù)系統(tǒng)相比，這次推出的智能機(jī)器人具有更加多樣化的功能和更靈敏的響應(yīng)。
它可以在學(xué)慧網(wǎng)的注冊(cè)，學(xué)習(xí)和考試過(guò)程中回答學(xué)生的常見(jiàn)問(wèn)題，從而大大節(jié)省了學(xué)生的提問(wèn)時(shí)間和成本。
這也減少了班主任的工作量。
當(dāng)然，如果學(xué)生需要人工服務(wù)，智能在線機(jī)器人也可以迅速將其需求提交給校服老師，并且老師最遲可以在3分鐘內(nèi)在線聯(lián)系學(xué)生。
增加客戶(hù)服務(wù)熱線的數(shù)量并降低丟失的連接速率。
除推出智能在線機(jī)器人外，為提高學(xué)生服務(wù)效率，學(xué)生服務(wù)中心還將在9月底之前至少開(kāi)設(shè)三條新的客戶(hù)服務(wù)熱線，以減少錯(cuò)過(guò)的客戶(hù)服務(wù)熱線連接率。
當(dāng)然，不必?fù)?dān)心是否有未接來(lái)電。
對(duì)于未接聽(tīng)的學(xué)生，校服老師將根據(jù)系統(tǒng)反饋信息進(jìn)行回叫，如果無(wú)法接聽(tīng)，他還將通過(guò)短信和現(xiàn)場(chǎng)郵件渠道回復(fù)學(xué)生。
作為專(zhuān)注于成人職業(yè)教育的在線實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)慧網(wǎng)始終認(rèn)為，隨著在線教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，任何教育都必須回歸教育的本質(zhì)，并在教學(xué)，研究，產(chǎn)品和服務(wù)等方面給用戶(hù)留下深刻的印象。
為了使“整個(gè)屏幕上的課程”在線教育最大程度地發(fā)揮了其優(yōu)勢(shì)，并允許用戶(hù)獲得令人滿(mǎn)意的學(xué)習(xí)成果。
特別是在成人教育過(guò)程中，服務(wù)非常重要。
在線學(xué)習(xí)服務(wù)老師為學(xué)生提供了貼心的學(xué)習(xí)服務(wù)。
接觸過(guò)在線學(xué)習(xí)的人對(duì)“在線學(xué)習(xí)服務(wù)老師”并不陌生。
他們?cè)趯W(xué)匯上被親切地稱(chēng)為“班主任”。
，最聯(lián)系的人。
從學(xué)生注冊(cè)的那一刻起，班主任的工作就從指導(dǎo)學(xué)生正確使用學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)習(xí)計(jì)劃，班級(jí)監(jiān)督，考試通知，注冊(cè)指導(dǎo)，考試前沖刺，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，問(wèn)題開(kāi)始。
回答...可以說(shuō)是一無(wú)是處。
大小不一。
盡管班主任沒(méi)有一個(gè)著名老師的光環(huán)，但他起著至關(guān)重要的作用，并直接影響每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
畢竟，與學(xué)生學(xué)習(xí)相比，成人學(xué)習(xí)需要面對(duì)額外的生活，工作壓力和約束。
作為班主任，您只能通過(guò)細(xì)心的服務(wù)為學(xué)生節(jié)省時(shí)間，減少干擾并讓他們集中精力。
學(xué)習(xí)。
學(xué)生服務(wù)中心的每個(gè)老師都長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)，任務(wù)繁重，工作壓力很大，但是當(dāng)看到學(xué)生在自己的鼓勵(lì)下學(xué)到東西時(shí)，他們會(huì)感到特別高興和滿(mǎn)足。
AI +教育模式，不斷提升服務(wù)能力。
2020年，Xuehui.com擁有超過(guò)100,000個(gè)在線學(xué)習(xí)用戶(hù)，而班主任通常只能同時(shí)為大約200名學(xué)生提供服務(wù)。
有時(shí)不可避免地會(huì)有過(guò)失，這會(huì)使學(xué)生感到不滿(mǎn)意。
為了不斷提高服務(wù)能力，更及時(shí)，更詳細(xì)地滿(mǎn)足學(xué)生的需求，學(xué)慧網(wǎng)加大了對(duì)人力資源的投入，繼續(xù)擴(kuò)大了學(xué)生服務(wù)中心的隊(duì)伍，提高了服務(wù)質(zhì)量。
另一方面，它增加了對(duì)技術(shù)的投資，以提高回答學(xué)生問(wèn)題的效率。
長(zhǎng)期以來(lái)，Xuehui.com一直在不斷提高教學(xué)和研究的質(zhì)量，不斷完善產(chǎn)品的內(nèi)容，并不斷優(yōu)化學(xué)生的服務(wù)，以不斷滿(mǎn)足學(xué)生的個(gè)人改進(jìn)需求，并幫助學(xué)生在職業(yè)生涯中取得成功。
全方位的方式。
